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进一步提高法院诉讼服务和接访工作水平

核心提示: 2月26日下午,最高人民法院院长周强在最高人民法院立案庭现场办公时强调,要牢牢坚持司法为民根本宗旨,切实以人民群众的司法需求为导向,立足于解决实际问题,进一步提高工作水平,为人民群众提供更加优质、高效、便利的诉讼服务。

周强在最高人民法院立案庭现场办公时强调

以群众需求为导向 从解决问题入手

进一步提高人民法院诉讼服务和接访工作水平

2月26日下午,最高人民法院院长周强在最高人民法院立案庭现场办公时强调,要牢牢坚持司法为民根本宗旨,切实以人民群众的司法需求为导向,立足于解决实际问题,进一步提高工作水平,为人民群众提供更加优质、高效、便利的诉讼服务。

周强来到最高人民法院诉讼服务大厅,仔细询问立案受理、来访接待等情况,认真检查了解窗口服务、信访接谈、安检保卫等各项工作。周强对立案庭努力完善诉讼服务中心功能,为当事人设立生活服务中心、医务室,提供专家咨询、律师服务、妇女儿童维权咨询等做法给予肯定,要求不断改进服务,努力提升人民群众的满意度。周强考察了12368诉讼服务热线和远程视频接访系统,要求切实提高信息化应用水平,畅通群众诉求表达渠道,努力减轻群众讼累。

周强强调,要强化服务意识,坚持以人民群众的司法需求为导向,进一步加强司法便民利民工作。要按照习近平总书记关于“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的要求,始终牢牢坚持司法为民的根本宗旨,以人民群众的司法需求作为推动工作发展的不竭动力,把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,努力开展好诉讼服务各项工作,维护群众合法权益,满足人民群众的多元司法需求,以司法手段服务和保障民生。要将党的群众路线贯彻到诉讼服务的全过程,坚持严格司法与热情服务相统一,坚持全心全意为人民服务,始终以热情的态度、真诚的服务对待群众,让群众充分感受到社会主义司法的文明和关怀。

周强要求,要强化问题意识,从解决实际问题入手,不断改进诉讼服务工作。要从当事人的角度多做换位思考,找准诉讼服务中那些指引不明确、办事不方便的地方,及时予以解决,使诉讼程序更加简便,让司法服务更加贴近群众。最高人民法院分区办公,客观上给群众立案、信访带来不便,要加强协调、完善机制,法官要多做工作,要主动服务,扑下身子做好群众工作,让群众少跑路、少花钱、少受累。决不允许对当事人诉求相互推诿,决不允许让群众为立案信访来回奔波。要进一步巩固群众路线教育实践活动成果,开展“回头看”,对司法作风存在的问题要坚决进行整改,对损害群众权益的行为要坚决予以查处。要加强信息化手段的应用,推进网上申诉信访和视频接访工作,提升涉诉信访工作质效。要进一步强化依法治访能力,切实解决涉诉信访入口不顺、程序空转、出口不畅、救助无序等问题。要完善第三方参与机制,健全信访听证制度,解决重复访、越级访问题,妥善处置涉诉闹访,引导和支持人民群众依法理性表达诉求。要自觉接受群众监督和舆论监督,对群众的意见、批评和舆论监督要闻过则喜、闻过则改、立行立改,使得我们的工作更接地气、更加贴近群众。

周强要求,要坚持改革创新,按照十八届四中全会的要求,积极推进立案制度改革,变立案审查制为立案登记制,对人民法院依法应该受理的案件,做到有案必立、有诉必理,切实保障当事人诉权。要适应立案登记制度改革带来的新变化,完善案件繁简分流措施和多元化纠纷解决机制,确保当事人的诉求得到及时妥善处理。要坚持以创新为动力,通过购买服务、引入第三方、招募志愿者等方式,依托现代化的信息技术平台,为公众和当事人提供形式多样、方便快捷的诉讼服务。

在现场办公全程中,周强从立案受理、信访接待等各个环节仔细检查梳理工作中存在的问题,能解决的现场指导解决,一时解决不了的,指示有关部门尽快研究并跟踪督办落实。

最高人民法院副院长景汉朝等参加调研。

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责任编辑:孙文龙
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