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长清分局“三提升”全力做好民生警务平台工作

核心提示: 接到诉求后,迅速与诉求人取得联系、详细了解群众诉求,并结合公安工作实际,能当场解决的第一时间解决,不能当场解决的尽快解决,并将工作进展及时通报给诉求人。

济南市公安局长清分局始终把民生警务平台作为密切联系群众、提升群众满意度的重要平台,强化责任,规范行为,通过“三提升”举措积极回应群众的各类诉求,做到了“事事有回音、件件有落实”,架起了警民“连心桥”,切实提高辖区群众的安全感和满意度。

提高思想认识,提升诉求办理质量。对受理的民生诉求件,安排专人第一时间了解情况,掌握进度,及时受理办结,坚决杜绝思想缓、反应慢、动作迟,有效提高诉求件办理质量,实现了公安机关与诉求人之间的有效衔接,提高了工作效率。

严格工作要求,提升民警工作水平。接到诉求后,迅速与诉求人取得联系、详细了解群众诉求,并结合公安工作实际,能当场解决的第一时间解决,不能当场解决的尽快解决,并将工作进展及时通报给诉求人。

完善运行机制,提升诉求限时办结率和满意度。健全完善平台诉求办理工作机制、回访整改工作机制和监督工作机制,严格按时签收、承办、沟通、回访、反馈等各个细节,提高办事效率,提升办理质量,最大限度争取群众满意。让更多群众了解平台、使用平台、喜欢平台,切实把民生警务平台打造成为创新社会管理的知名品牌。(孔小丽)

 

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责任编辑:崔京良